Política de Privacidad

1. Introducción

Mirabet Seguros y Servicios ("nosotros") opera el asistente virtual Mira, disponible a través de WhatsApp. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.

Al interactuar con Mira, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Información que recopilamos

Durante la interacción con Mira podemos recopilar:

• Número de teléfono de WhatsApp
• Mensajes enviados al asistente
• Datos de contacto proporcionados voluntariamente (nombre, localidad, patente, etc.)
• Información sobre consultas de seguros, siniestros o asistencias

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Responder consultas sobre seguros y coberturas
• Gestionar solicitudes de asistencia mecánica o siniestros
• Derivar al equipo de Mirabet Seguros cuando corresponda
• Mejorar el servicio del asistente virtual

No compartimos, vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

4. Conservación de datos

Los datos de las conversaciones se conservan por un período máximo de 90 días, salvo que exista una relación comercial activa que requiera mayor tiempo de retención.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados al final de este documento.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las comunicaciones se realizan a través de canales cifrados.

7. WhatsApp y Meta

Mira opera sobre la plataforma WhatsApp Business API de Meta. Las interacciones también están sujetas a la Política de Privacidad de WhatsApp.